About us - Villa Levandi, Sinemorec

Welcome to our exquisite boutique sea hotel nestled in the charming coastal town of Sinemorec, Bulgaria. With a passion for providing unforgettable experiences, we offer a unique blend of luxury, tranquility, and personalized service. Immerse yourself in the captivating beauty of the Black Sea, as our boutique hotel offers stylishly appointed rooms and suites with stunning views. Indulge in our exceptional amenities, including a rooftop terrace, a serene garden. Whether you seek a romantic getaway, a family retreat, or a rejuvenating escape, our boutique sea hotel in Sinemorec is the perfect destination for creating cherished memories.

Terms of stay

At our hotel we strive to ensure that every guest enjoys a comfortable and pleasant stay. To maintain a harmonious environment and provide the best possible experience for all our guests, we have created a set of policies. They are designed to promote safety, security and mutual respect among our dear guests. We kindly ask you to familiarize yourself with the instructions to ensure a smooth and pleasant stay. If you have any questions or need additional help, our staff is always ready to help you. Thank you for choosing Villa Levandi.

Check-in	15:00
Check-out	11:00
Booking cancellation	We understand that plans can change, and sometimes it's necessary to cancel or modify a reservation. Our hotel offers a flexible booking cancellation policy to accommodate your needs. If you wish to cancel your reservation, please do so at least 7 days prior to your scheduled arrival date to avoid any cancellation fees. Cancellations made within 7 days and 48 hours prior to arrival, will be subject to a cancellation fee of 10% of the total amount. For a cancellation of less than 48 hours prior to the arrival date will be subject to a cancellation fee equivalent to 50% of the amount. Later cancellations or in the event of a no-show or early departure, the full reservation amount will be charged. Please note that certain promotional rates or special packages may have different cancellation policies, which will be clearly communicated at the time of booking. We recommend reviewing the specific terms and conditions of your reservation for any additional information. Thank you for choosing our hotel, and we appreciate your understanding of our cancellation policy.
Terms of Stay	ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕБИВАВАНЕ В ХОТЕЛА Хотелът работи за Вас 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Освобождаването на стаите е до 11:00ч, настаняването е след 15:00ч. Работното време на рецепция е от 09ч до 19ч. В случай, че представител на хотела не е наличен на рецепция може да позвъните на посочения телефон в сайта след 08ч и до 00 00ч. При пристигане в хотела, гостът е длъжен да представи личен документ и да заплати престоя. Госта има право да види стаите преди заплащане. При предварително прекратяване на престоя, заплатената сума не се възстановява. Услугата късно напускане /след 11:00ч/ може да се предоставя на гостите при наличие на свободни стаи и срещу допълнителна такса. На територията на хотела работи система за видеонаблюдение /с изключение на тоалетните и хотелските стаи . Ползвайки услугите на хотела, Вие се съгласявате с видеонаблюдението. Гости, които не спазват общия ред и не уважават политиката на хотела, може да бъдат принудени да напуснат комплекса без възстановяване на предплатените суми. В хотелът не се толерират - вдигане на шум след 22ч при влизане/излизане от хотела и по време на престоя в стаите - арогантно и шумно поведение от страна на лица в очевидно нетрезво състояние или хаотично такова, което унищожава или заплашва да унищожи хотелска собственост - нарушаване на обществения ред. - спокойния престой на останалите гости При установено нарушение на по-горните правила или получено оплакване от почиващи хотела си запазва правото да прекрати престоя на нарушителите. При намерени вещи управата на комплекса се задължава да се свърже с госта и да прати изгубената вещ за сметка на собственика. Управата на комплекса не носи отговорност за изгубени, повредени или откраднати лични вещи, не-заявени и непотърсени в рамките на 30 /тридесет/ дни. Всеки коментар или жалба по отношение на престоя трябва да се направи във фронт офиса или при Управителя на комплекса по време на престоя, така че въпросът да бъде решен веднага. Хотелът си запазва правото да таксува гости за причиняване на щети, съзнателно причинени, по небрежност или непредпазливост. Ако щетите бъдат установени, след като гостът е напуснал, хотелът си запазва правото да изпрати фактура за дължимата сумата по ремонта. Хотелът не поема отговорност за услуги, предоставени от трети страни на гостите. Хотела разполага с каса на рецепция, в която могат да бъдат оставена на съхранение ценни вещи, но не носи отговорност за установени липси на такива от стаите по време на престоя При нужда от пране, ютия, дъска за гладене, детско легло, освежаване на стаите по време на престоя ( над 5дни), моля да се обърнете към рецепция, за да ви се предостави услугата или оборудването. На всеки етаж бихте могли да намерите лопатка, метла и моп в случай на разливане, счупване или друга нужда, която бихте имали извън работното време на камериерка. Пред рецепция има обособена зона за измиване от пясък на краката и обувките на гостите. Учтиво молим да я използвате след плаж и преди влизане в хотела, за да избегнем запушване на тръби. Учтиво ви молим да съхранявате отговорно картите ви достъп. При загубена карта хотела си запазва правото да таксува госта 30лв. ПОЛИТИКА ЗА ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ Вила Леванди предлага няколко стаи, които позволяват настаняване с кучета на партерен етаж. Кучетата трябва да са на минимум на 1 година и да не тежат повече от 10 кг с изградени навици. Настаняване на гости с кучета се предлага чрез резервиране на допълнителна услуга "настаняване с куче", която е достъпна само за стаите, позволяващи това. Алтернативно можете да се свържете с нас и да Ви дадем информация за наличността на подходящи стаи. Ако преди настаняването Ви не сме осведомени, че пътувате с домашен любимец и не разполагаме с подходяща стая, си запазваме правото да откажем настаняване. Гостите се задължават да ограничат престоя на животното само в стаите и без надзор. Забранено е пускането на кучета без повод в общите части и двора на хотела. Всички физиологични нужди на животните следва да бъдат извършвани извън пределите на хотела. Забранява се вдигането на шум от страна на животните - системен лаи, скимтене, драскане по врати, хапане или гризане на мебели и друго имущество на хотела. Хотела си запазва правото да наложи глоби или прекрати престоя на гостите при нарушаване на по горните правила.

Сancellation policy

RULES OF HOTEL ACCOMODATION

1. The hotel works for you 24 hours a day, 7 days a week. Check-out is until 12:00, Check-In is after 14:00.

2. Upon arrival at the hotel, the guest is required to present a personal document.

3. In case of preliminary termination of the stay, the amount paid is not refundable.

4. The late check-out service /after 12:00h/ can be provided to guests if there are available rooms and for an additional fee.

5. On the territory of the hotel there is a video surveillance system /except for the toilets and hotel rooms/ appartments . By using the services of the hotel, you agree to video surveillance.

6. Guests who do not follow the general order and do not respect the hotel policy may be forced to leave the complex without a refund of the prepaid amounts.

7. The hotel does not allow

unacceptable noise levels or guest behavior
arrogant behavior from persons in an obvious state of intoxication or chaotic behavior that destroys or threatens to destroy hotel property;
violation of public order.

8. In case of items found, the management of the hotel is responsible to contact the guest and send the lost item at the expense of the owner. The management of the hotel is not responsible for lost, damaged or stolen personal items unclaimed within 30 /thirty/ days.

9. Any comment or complaint regarding the stay should be made at the front office or with the complex manager during the stay so that the matter can be resolved immediately.

10. The hotel reserves the right to charge guests for causing damages, knowingly caused, by negligence or negligence. If the damage is established after the guest has left, the hotel reserves the right to send an invoice for the amount due for the repair. The hotel does not accept responsibility for services provided by third parties to guests.

DOG POLICY

1. We offer several rooms which are suitable for guests with dogs

2. We allow dogs older then 1 year and up to 10 kg.

3. Accomodation of guests with pets can be offered trough the booking of an extra service "pet stay" or trough communication and confirmation from the front desk personnal.

4. If we haven't been notified that the guest is travelling with a pet and no "pet friendly" rooms are available we have the right to reject the accomodation

TO ENSURE ORDER AND SECURITY IN THE HOTEL IT IS PROHIBITED:

1. Smoking is prohibited in all rooms of the hotel. In case of a violation, a fee of BGN 50 will be added to the room's account.

2. Use of gas appliances in the rooms.

3. The use of candles and other flammable materials.

4. Handover of the key card from your room to third parties.

5. Storage of materials and objects dangerous to the health and life of others in the rooms.

6. Removal of furniture from the rooms.

7. Violation of generally accepted norms of behavior, aggressive behavior and actions threatening the health and property of others.

8. Damage to hotel property.

Booking and Cancellation Terms:

Reservation Confirmation: All bookings are subject to availability and must be confirmed by the hotel. A valid credit card or a deposit is required to secure your reservation.
Payment: Payment for the stay will be collected upon check-in unless otherwise specified or prepayment is required for special rates or packages.
Check-in/Check-out: Check-in time is from 14:00 onwards, and check-out time is by 12:00. Early check-in and late check-out requests are subject to availability and may incur additional charges.
Cancellation Policy: To avoid any cancellation fees, please notify us of any changes or cancellations at least 7 days prior to the scheduled arrival date. Cancellations made within the cancellation notice period will be subject to a cancellation fee described in the booking cancellation.
No-Show Policy: In the event of a no-show (failure to check-in on the scheduled arrival date) without prior notification, the full reservation amount will be charged.
Special Rates and Packages: Certain promotional rates or special packages may have different booking and cancellation terms. Please review the specific terms and conditions of your reservation for any additional information.
Modification of Reservation: If you need to modify your reservation, please contact our reservations team as soon as possible. We will make every effort to accommodate your request, subject to availability and any applicable rate differences.
Force Majeure: The hotel shall not be liable for any failure or delay in performance of its obligations due to circumstances beyond its control, including but not limited to natural disasters, acts of God, government actions, or labor disputes.
Additional Charges: Additional charges may apply for extra services, facilities, or amenities not included in the original reservation. These charges will be communicated to you upon request or during your stay.
Guest Responsibility: Guests are responsible for providing accurate booking information and ensuring compliance with hotel policies during their stay. Any damages caused to hotel property will be the responsibility of the guest and may result in additional charges.